令和9年1月4日から役場窓口受付時間を変更します

 【試行開始のお知らせ】

多気町では、コンビニ交付やオンライン申請の普及などの社会情勢の変化に対応し、窓口業務の事前準備や事後処理、職員間の情報交換等の時間を確保することで、業務の効率化とさらなるサービス品質の向上を図るため、下記のとおり窓口受付時間を変更して試行実施いたします。

  町民の皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、確保した時間をより良い町民サービスのために活用してまいりますので、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

変更前（令和8年12月28日まで） 8:30 ～ 17:15

                                                                  ⇩

変更後（令和9年1月4日から）         9:00 ～ 16:30

※本格実施は令和9年4月1日の予定です。
※電話によるお問い合わせへの対応は従来通りとなります。
※職員の勤務時間は変わりません。

対象施設

• 多気町役場本庁舎
• 勢和振興事務所

今回の受付時間変更および窓口サービスについて、皆さまのご意見をお聞かせいただくためのアンケートを実施しています。ぜひご協力をお願いいたします。

・窓口サービスに関するアンケート

【受付時間に関するご質問】

Q. なぜ受付時間が変更になるのですか？
A. コンビニ交付やオンライン申請の普及が進んでいることや、窓口業務の事前準備・事後処理の時間を十分に確保し、あわせて職員間の情報交換や課題検討の時間を作ることで、業務効率化とサービス品質の向上につなげるためです。

Q. お昼休み（12:00〜13:00）も窓口は開いていますか？
A.本庁舎はお昼の時間帯も一部の窓口を除き、通常通り受け付けております。ただし、職員が交代で休憩を取るため、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

勢和振興事務所は以前から12:00～13:00の間は窓口を休業しておりますのでご了承ください。

【各種手続き・証明書に関するご質問】

Q. 時間外（9:00前や16:30以降）でも、転入・転出の手続きやマイナンバーカードの受け取りはできますか？
A. 原則として、受付時間外の手続きはできません。お引越し（住民票の異動）やマイナンバーカードの発行手続きは、システムの都合上、平日の受付時間内にお越しいただく必要があります。

Q. 夜間や休日に「婚姻届」や「死亡届」などの戸籍の届け出は出せますか？
A. はい、戸籍の届け出（お預かりのみ）は、時間外でも本庁舎の「夜間・休日受付（宿直室）」にて24時間受け付けています。ただし、書類に不備がある場合は、後日平日の受付時間内にお越しいただくか、お電話で確認させていただくことがあります。

Q. 税金や保険料の納付は、時間外でもできますか？
A. 役場窓口での納付は時間内のみとなりますが、以下の方法であれば24時間いつでも納付が可能です。

・お近くのコンビニエンスストアでの納付

・QRコード決済（PayPayなど）

・口座振替のご利用